Главная \ Пациентам

Пациентам

Порядок предоставления платных медицинских услуг в стоматологическом кабинете ООО «Биодентал»

Порядок

предоставления платных медицинских услуг

в стоматологическом кабинете ООО «Биодентал»

 

I. Правила предоставления услуг

 

1.1.Предварительную информацию о специалистах, об оказываемых услугах и их стоимости, порядке оплаты и др. пациент может получить у администратора стоматологического кабинета непосредственно или по телефонам: г. Емва, ул. Ленинградская, д. 27, тел.: 8 (82139) 25-4-03 или 89068790339. Сайт стоматологического кабинета - http://emvadent.com.

1.2.Медицинские услуги предоставляются в рамках графика работы стоматологического кабинета.

1.3.Медицинские услуги в стоматологическом кабинете оказываются по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефонам, указанным в пункте 1.1. настоящих Правил или при личном посещении стоматологического кабинета. Дату и время приема пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.

1.4.Пациенту необходимо являться на прием к врачу в назначенное время. Если пациент не может прийти в назначенное время, ему необходимо заранее предупредить об этом администратора стоматологического кабинета по телефонам: 8 (82139) 25-4-03 или 89068790339.

1.5.При опоздании пациента на прием более чем на 15 минут стоматологический кабинет имеет право отказать в оказании услуги с предоставлением права получения услуги в другой день.

1.6.В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача или возникновения других чрезвычайных обстоятельств, администратор стоматологического кабинета предупреждает об этом пациента при первой возможности по указанному им контактному телефону.

1.7.Прием по острой боли и другим экстренным ситуациям ведется по мере высвобождения соответствующего врача.

1.8.Стоматологический кабинет оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин пациентам с запахом алкоголя.

1.9.Пациент имеет полное право отказаться от лечения на любом этапе. Для этого необходимо подписать отказ от продолжения лечения.

1.10.При входе в стоматологический кабинет пациент обязан надеть бахилы. Это необходимо для соблюдения санитарно-эпидемиологического режима в стоматологическом кабинете, а значит и интересов пациента.

1.11.При возникновении претензии по качеству лечения, пациенту необходимо подать письменное заявление на имя генерального директора или сделать запись в книге жалоб и предложений. Генеральный директор стоматологического кабинета обязательно рассмотрит претензию и сообщит пациенту о результатах.

1.12.В целях безопасности пациентов на территории нашего стоматологического кабинета ведется видеонаблюдение.

 

II. Правила оформления отношений с пациентом

 

2.1.При первом посещении стоматологического кабинета пациенту необходимо подойти за 15 минут до назначенного времени для оформления документов, регламентированных законодательством РФ при оказании платных медицинских услуг:

- договор об оказании платных медицинских услуг,

- информированное согласие на получение платных медицинских услуг,

- анкету о состоянии Вашего здоровья.

Для оформления первичных документов пациенту необходимо иметь при себе паспорт.

2.2.На приеме до начала лечения пациенту будет предложено к изучению и подписанию информированное согласие на конкретный вид медицинского вмешательства.

Без подписания указанных в п. 2.1. и п. 2.2. документов стоматологический кабинет не может начать лечение.

2.3.На каждого пациента оформляется индивидуальная медицинская карта. Медицинская карта является собственностью стоматологического кабинета, хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается. При необходимости пациенту выдается ксерокопия медицинской карты или выписка из нее. Каждая запись в медицинской карте доводится до сведения пациента, и, при необходимости, заверяется его подписью, что означает его согласие с содержанием записи (план лечения, стоимость лечения, рекомендации врача и т.д.).

2.4.В случае необходимости получения выписки или копии медицинской документации, пациенту надо подать письменное заявление на имя генерального директора. Стоматологический кабинет предоставит соответствующие документы в 3-х дневный срок.

2.5.Стоматологический кабинет по запросу пациента предоставляет документы для Федеральной налоговой службы. Для этого пациенту необходимо обратиться к администратору и заполнить необходимые документы.

2.6.Снимки зубов пациент имеет право получить в день предоставления услуги.

2.7.После лечения пациенту выдаются: рекомендации после проведенного лечения и документ об оплате оказанных услуг.

 

III. Правила приема и лечения пациента

 

3.1.В лечебный (диагностический кабинет) пациент заходит только по приглашению персонала стоматологического кабинета.

3.2.Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.

3.3.Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объем, прогноз лечения и его приблизительную стоимость, о чем подробно информирует пациента. Пациент предупреждается о возможных осложнениях в процессе и после лечения, а также о возможных последствиях отказа от лечения. Результаты осмотра фиксируются в медицинской карте, пациент заверяет своей подписью согласие с предложенным планом лечения и стоимостью работ или отказ от лечения.

3.4.Обязательным условием для начала лечения является оформление добровольного согласия на медицинское вмешательство, заверенное подписью пациента.

3.5.Для эффективного лечения, а также для предоставления стоматологическим кабинетом гарантий, необходимым условием является точное соблюдение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, а также обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта, правил пользования зубными протезами и ортодонтическими аппаратами.

3.6.Лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом настоящих Правил предоставления медицинских услуг, а также, если это лечение не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого вмешательства.

3.7. Пациент имеет полное право потребовать смены лечащего врача.

 

IV. Правила предоставления гарантий

 

4.1.Так как результат оказания медицинской услуги почти всегда носит нематериальный характер и выражается в достижении определенного состояния стоматологического здоровья, и так как действия биологических законов и процессов, затрагиваемых при медицинском вмешательстве, не подвластны ни абсолютному контролю, ни воле со стороны человека, то стоматологический кабинет, по независящим как от него, так и от пациента причинам, не может гарантировать только лишь положительный результат оказанной медицинской услуги. Даже при надлежащем выполнении обеими сторонами своих обязательств по договору, применении самых результативных и зарекомендовавших себя достижений современной медицинской науки, результат оказания медицинской услуги не является на 100% прогнозируемым и может выражаться как в восстановлении, улучшении, так и в отсутствии каких-либо изменений и даже в  ухудшении патологических процессов.

4.2.Гарантия и прогнозы предстоящего лечения обговариваются лечащим врачом отдельно для каждого случая и указываются в медицинской карте пациента. В случае лечения хронически воспаленного зуба или при заранее оговоренных неблагоприятных прогнозах лечения, стоматологический кабинет не может брать на себя какие-либо гарантийные обязательства (лечение кист, гранулем, разрушенных корней зубов, восстановление корней штифтами, лечение хронического периодонтита и т.д.).

4.3.Гарантии предоставляются только в случае выполнения пациентом следующих обязательств:

- пациент обязан строго соблюдать назначения и рекомендации врача до начала лечения, во время и после лечения;

- в случае возникновения боли, дискомфорта или других жалоб пациенту в течение 1-3 дней надо обратиться в стоматологический кабинет к любому врачу для диагностики и устранению причин этих расстройств;

- пациент обязан поддерживать на соответствующем уровне гигиену полости рта, уход за ортопедическими, ортодонтическими конструкциями;

- один раз в 6 месяцев (или чаще по назначению врача) пациенту надо посещать своего лечащего врача или любого другого врача нашей стоматологического кабинета;

- выполнение всех прочих обязательств по договору.

 

V. Порядок оплаты услуг

 

5.1.Оплата услуг стоматологического кабинета может быть произведена путем внесения наличных денежных средств в кассу стоматологического кабинета или по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет стоматологического кабинета.

5.2.Порядок оплаты услуг зависит от вида услуг и от статуса пациента (физическое лицо, застрахованный по ДМС или сотрудник организации, с которой у клиники заключен «прямой» договор на оказание услуг) и  оговаривается в договоре об оказании медицинских услуг.

5.3.Оплата медицинских услуг пациентом - «физическим лицом» производится в следующем порядке:

5.3.1.Пациент оплачивает оказанные ему услуги сразу после завершения каждого сеанса лечения, т.е. в день оказания услуги.

5.3.2.Пациент имеет право вносить предоплату за предстоящие процедуры в соответствии с согласованным планом лечения в любом удобном для него размере. В этом случае все дальнейшие расчеты будут производиться с учетом внесенного аванса. Неиспользованная сумма аванса возвращается пациенту по его заявлению.

5.3.3.В случае лечения, связанного с изготовлением какой-либо ортопедической конструкции (коронка и т.п.), пациент вносит аванс в размере не менее 50% от общей стоимости запланированных услуг по протезированию зубов до начала оказания услуги, а остальную сумму до момента окончания оказания услуги. О дне сдачи работ пациент будет проинформирован лечащим врачом заранее.

5.3.4.После каждого лечения пациент наряду с документом, подтверждающим оплату услуг (кассовый чек или квитанция установленного образца), получает квитанцию о выполненных услугах с указанием их стоимости.

 

Как нас найти:
Адрес:
169200, Республика Коми, г. Емва, ул. Ленинградская, д. 27
Записаться на прием